Quelles formes de paiements acceptez-vous ?

• Nous acceptons :
  - les chèques personnels;
  - les mandats-poste;
  - les mandats-banque;
  - les cartes de crédit via le service PayPal.

À quoi sert le formulaire paiement direct ?

• Vous pouvez utiliser le formulaire de paiement direct lorsque vous connaissez la somme exacte de votre commande, après réception d'une cotation ou après avoir transmis votre bon de commande par courriel.

Le bon de commande offre-t-il plus de rabais et de produits ?

• Tout à fait, le bon de commande offre toute la gamme de nos produits ainsi que des rabais intéressants.

Que contient le CD-rom ?

• Le CD-ROM contient toutes vos photos de la journée avec la combinaison suivante : un cheval, un cavalier et une compétition. Nous offrons aussi la possibilité de commander toutes les photos de l'année; certaines conditions s'appliquent.
• Le CD-ROM vous permet d'imprimer vos photos pour votre usage personnel 4 x 6 ou 8 x 10 (selon le produit), votre site Web personnel (en y mentionnant la source), comme fonds d'écran et vos petites annonces classées en format, celles-ci ne doivent pas être utilisées pour un usage commercial.

Imprimez-vous les photos ?

• Nous imprimons toutes les photos individuellement à l'aide d'une imprimante professionnelle munie d'encre à pigments Epson K3 certifiée pour 125 ans. Les photos sont retouchées et optimisées.
• Le recadrage variera légèrement selon l'aspect esthétique et la taille désirée.
• La présentation en ligne ne rend pas justice au produit final. Nos agrandissements surpassent l'impression commerciale par la richesse des couleurs et la qualité du papier. La durée des photos sera prolongée si celles-ci sont affichées sous verre et ne sont pas exposées aux rayons directs du soleil.
• Notre but est de vous remettre des photos qui résisteront le temps avec le maximum de qualité possible ce qui explique pourquoi nous n'imprimons pas sur place lors des compétitions.

Photos en format numÉrique ?

• Les photos en format numériques sont offertes pour les gens qui préfèrent conserver leurs photos sur leur ordinateur personnel. Les photos sont retouchées et optimisées individuellement.
• La résolution vous permet d'imprimer vos photos pour votre usage personnel 4 x 6 ou 8 x 10 (selon le produit), d'afficher vos photos sur votre site Web personnel en y mentionnant la source, comme fond d'écran ainsi que pour vos petites annonces classées.
• Prenez note que photoHippique conserve les droits d'auteurs de ces photos.

Diaporamas ?

• Les diaporamas sont livrés en format PDF. Les photos sont retouchées et optimisées individuellement. Le contenu des diaporamas ne peut pas être imprimé ou altéré. Ceux-ci sont offerts pour un usage personnel et non pour un usage commercial.
• Prenez note que photoHippique conserve les droits d'auteurs de ces photos.

Faites-vous des travaux sur mesure ?

• C'est avec plaisir que nous exécutons des travaux ou des projets sur mesure.
  Ex. : recadrer une photo, imprimer un livre de présentation, créer un montage de type Galerie, impression sur du papier d'exposition, etc.
• Il suffit de nous adresser un courriel ou de nous téléphoner avec votre projet. Nous vous adresserons une cotation.

OPTIMISEZ-VOUS TOUTES LEs photos ?

• Tous les agrandissements sont examinés, optimisés et imprimés individuellement. Nous prendrons contact avec vous si nous décelons des anomalies qui rendraient le produit final insatisfaisant.

Remboursez-vous si vous Êtes trompÉs de photo ?

• Absolument, nous remplacerons la photo gratuitement si l'on s'est trompé de photo. Nous ne rembourserons pas si le numéro de la photo est celui qui apparaît sur le bordereau de commande. Nous vous offrirons une réduction de 15% sur la seconde photo si vous optez de commander à nouveau.

Quel est VOTRE dÉlai de livraison ?

• Il faut compter quinze (15)  jours ouvrables pour la livraison postale après la réception de votre paiement.
  
  N'hésitez pas à nous adresser un courriel si vous désirez de l'information sur le statut de votre commande.

Quelle est votre garantie de satisfaction ?

• Nous vous rembourserons si l'agrandissement ne rencontre pas nos standards de qualité.
  D'ailleurs, nous prendrons contact si la photo choisie pouvait ne pas vous donner satisfaction.
• Veuillez noter que cette garantie ne s'applique pas sur les produits numériques à cause des risques de reproduction inhérents au produit.